[ '플레이어 초기화에 실패했습니다' 메시지 발생 시 조치사항 안내 ] 

▶ 콜러스 플레이어 재생 시 플레이어 설치(또는 업데이트)가 잘 진행되지 않을 경우 아래의 메시지가 발생되면서 재생이 되지 않을 수 있습니다. 
' 초기화에 실패했습니다. 화면을 새로 고침 해주세요 ' ' 콜러스 에이전트가 실행되어 있지 않거나 응답이 없습니다. 잠시 후 재시도 해주세요. '
다음에  안내된  1)콜러스 플레이어 삭제 후 수동 재설치 , 2) DNS 설정 변경 조치사항을 순차적으로 진행해 보시기 바랍니다.  
단, 어베스트 백신 프로그램 (AVAST Anti-Virus)과 같은 백신 프로그램이 실행 중에 있다면 실행을 중단 하신 후 진행해 주시기 바랍니다.  


1) 콜러스 플레이어 삭제 후 수동 재설치 

 1   콜러스 플레이어를 삭제합니다. ( Kollus Player )

 < 첫번째 방법 > 

  윈도우 시작   버튼 > Kollus Player v3 > Uninstall

 < 두번째 방법 > 

 제이판 > 프로그램  제거 또는 변경 > Kollus Player v3 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [ 제거/변경 ]

 2   콜러스 플레이어 수동설치 합니다. 

아래 수동설치 링크를 클릭하여 파일을 다운받은 후 파일에 우클릭하여 [ 관리자 권한으로 실행 ]으로 설치하여 주시기 바랍니다.    

https://catenoid-support.atlassian.net/wiki/spaces/SUP/pages/3312715

    


2) DNS 설정 변경 
 1   Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭 후 ncpa.cpl 을 입력, 결과 화면에 보이는 프로그램을 선택하면 아래와 같은 설정 화면이 보이면 네트워크 선택 > 마우스 오른쪽 클릭 > 속성(R)을 선택합니다.
Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도우 아이콘을 클릭한 상태에서 찾기 입력란에 곧바로 ncpa.cpl을 입력 합니다. 

    

 2   속성 화면에서 [인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)] 항목을 선택한 후 다시 속성(R)을 클릭합니다.
   


 3   아래 화면에서 붉은색 테두리 안에 기재된 숫자(IP)를 본인이 이용중인 인터넷 통신사의 DNS 정보로 변경합니다.
   

• SK 브로드밴드 사용자
  • 기본 DNS: 219.250.36.130
    보조 DNS: 210.220.163.82
• KT 사용자
  • 기본 DNS: 168.126.63.1
    보조 DNS: 168.126.63.2
• LG 유플러스 사용자
  • 기본 DNS: 164.124.101.2
    보조 DNS: 203.248.252.2
• 그 밖에 아래의 공용 DNS를 사용해도 무방합니다.
  • OpenDNS
    • 기본 DNS: 208.67.222.222
      보조 DNS: 208.67.220.220
  • Google Public DNS
    • 기본 DNS: 8.8.8.8
      보조 DNS: 8.8.4.4